Formação a realizar em Lisboa, no horário das 09:30 às 17:30 horas, com um total de formação de 21 horas.

Objectivo
No final deste curso os participantes deverão ser capazes de desenvolver a capacidade de comunicação com clientes, fornecedores e/ ou qualquer contacto em geral.

Conteúdos

• O Processo de comunicação
• Leis e barreiras no acto de comunicar
• A linguagem não verbal
• Características do acolhimento e atendimento ao público
• Perfil do atendedor exemplar
• Atendimento face a face e telefónico
• Conceito de cliente externo e interno

Preço por participante: 750 euros + IVA.

As inscrições deverão ser feitas através do email ccorreia@sinfic.pt.

Email: formacao@sinfic.com Telefone: 21 010 39 62