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Formação & Desenvolvimento
Fevereiro de 2011. Newsletter n.º 10 Periodicidade Mensal I Subscrever newsletter
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Gestão de Conflitos - 04 e 05 de Abril de 2011
 

Objectivos específicos
Identificar tipos de conflitos, caracterizar as fases de conflito, reconhecer processos comunicacionais e aplicar estratégias de resolução de conflitos.

Conteúdos programáticos
• Definição de conflito;
• Estilos de comunicação;
• Tipos de conflito;
• Identificação e análise de conflitos;
• Fases de conflito;
• Processos de negociação;
• Estratégias e tácticas de resolução;
• Estudos de caso.

Local de realização: Lisboa
Horário: 09H30 às 17H30
Preço: 600 euros + IVA

Inscrições e informações: ccorreia@sinfic.com

 

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Email: formacao@sinfic.com Telefone: 21 010 39 62

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