Modernização Administrativa

A Nossa Visão

A pressão de satisfazer as necessidades dos cidadãos, cada vez mais exigentes, obriga a prestar serviços mais rápidos, fiáveis, acessíveis e transparentes. Este propósito obriga as organizações da Administração Pública a abandonarem uma visão funcional/departamental e a adoptarem sistemas de gestão orientados aos processos, através dos quais fornecem os serviços aos cidadãos.

Para garantirem a eficiência e eficácia, a informação tramitada tem que ser gerida através de sistemas ao longo de todo o seu ciclo (recepção, tratamento e disponibilização). A adopção de políticas de qualidade e a utilização de sistemas para a gestão integrada da tramitação processual asseguram às chefias a possibilidade de auditar e gerir a sua realização, visando a melhoria contínua da organização e a prestação de melhores níveis de serviço aos cidadãos.

A nossa visão em termos de Modernização Administrativa tem sido consubstanciada em projectos inovadores que complementam a concepção e implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade com a concepção, desenho, integração e implementação de Sistemas e Tecnologias de Informação.

O sistema de gestão que propomos tem como pilares a:

• Gestão integrada por objectivos
• Orientação a processos
• Gestão documental
• Georeferenciação
• Orientação ao cidadão
• Interoperabilidade

Metodologia da Modernização Administrativa

A Metodologia da Modernização Administrativa (MMA) desenvolvida pela Inova e pela Sinfic é uma solução inovadora e uma framework orientada aos processos, permitindo que as organizações orientem os seus esforços de modernização administrativa, partindo de uma estratégia e modelo de análise para o desenho e implementação de uma arquitectura orientada a processos.

A metodologia proposta combina a Reengenharia de Processos de Negócio com o desenvolvimento de Sistemas de Informação, reduz os riscos da Gestão da Mudança e desenvolve os resultados e a consistência do esforço da organização que é necessário para a adopção dos modelos de qualidade e processos de negócio.

A metodologia MMA é composta por 12 actividades, conforme ilustrado na figura.
Esta é uma metodologia certificada ISO.

Metodologia da Modernização Administrativa (MMA) desenvolvida pela Sinfic/Inova.

As Nossas Propostas

Análise estratégica e desenho organizacional

• Análise estratégica e gestão de objectivos e riscos
• Diagnósticos e gestão de planos de acção
• Implementação de sistemas de gestão da qualidade
• Auditoria e diagnóstico estratégico de sistemas e organização

Modernização e capacitação

• Definição de regulamentos
• Reengenharia de processos e das práticas de realização
• Organização de serviços (estatutos orgânicos)
• Modelos tecnológicos, arquitectura de informação e de processos
• Capacitação e assistência técnica (formação em sala e no local de trabalho)
• Diagnósticos

Oferta

Sistemas integrados de gestão de processos

• Gestão de projectos de investimento
• Controlo de acessos
• Gestão documental e arquivo
• Sistemas de informação geográfica (SIG)
• Processos de realização
• Gestão de atendimento
• Gestão de arquivo
• Gestão de processos urbanísticos

Governo Electrónico

• Portais institucionais e de serviços de governo electrónico
• Sistemas de pagamento centralizado
• Guichet electrónico do cidadão e serviço
  
  

Oferta

Soluções GIP (Gestão Integrada de Processos) orientadas para a Administração Pública Central e Municipal

• GIP-Gestão Documental
• GIP-Expediente
• GIP-Atendimento
• GIP-Arquivo
• GIP-PIP
• GIP-Obras Particulares
• GIP-SIG
• GIP-Inquéritos
• GIP-Indicadores
• GIP-Urbanismo
• Quiosques

Veja Alguns Projectos e Referências