Infra-estruturas e Serviços
Razões Para Escolher a Sinfic
A oferta completa da Sinfic é um valor acrescentado para os nossos clientes, uma vez que abarca toda a cadeia de valor de negócio.
Valor acrescentado dos Serviços de Infra-estruturas Técnicas e Gestão de Serviços
 | Garantia e melhoria progressiva da qualidade dos serviços de TI, bem como o seu alinhamento com o negócio, através de um processo contínuo de negociação, monitorização, elaboração de relatórios e revisão dos serviços de TI fornecidos;Garantia e cumprimento dos níveis de serviço acordados (SLAs); Garantia de um serviço com total abrangência e transparência; Garantia de entrega dos compromissos assumidos em tempo útil; Experiência de uma empresa de topo no mercado das tecnologias de informação e comunicação; Excelência ao nível da formação de competências técnicas e comportamentais, através da concessão estruturada a todos os colaboradores de formação multidisciplinar, certificações e desafios que em muito enriquecem a sua capacidade de resposta às situações mais complexas. |
Valor acrescentado das Soluções de Energia
Todas as soluções de energia disponibilizadas pela Sinfic passam por um trabalho de concepção e desenho, tendo em conta as necessidades específicas dos clientes e garantindo:
- Disponibilidade de energia crítica;
- Integração optimizada das fontes energéticas;
- Gestão inteligente do consumo energético;
- Modularidade e escalabilidade.
Infra-estruturas Técnicas e Gestão de Serviços
Soluções standard ou à medida das necessidades de cada cliente
A Gestão Integrada de Serviços de TI, para além das ofertas standard, permite que os nossos clientes tenham sempre ao seu dispor a possibilidade de, caso a caso, desenhar um conjunto de serviços que melhor se adeqúem à satisfação total das suas necessidades particulares, garantindo que os serviços de TI estão alinhados com as suas metas de negócio, mapeando activos para serviços, consolidando a gestão da infra-estrutura, automatizando processos, medindo o serviço e a experiência dos utilizadores.
Todos os conceitos/processos/tecnologias encontram-se inteiramente certificados em ITIL, garantindo-se desta forma as melhores práticas de gestão, com especial enfoque na criação de processos bem definidos.
A implementação da Gestão de Serviços de TI constitui uma melhoria dos processos que permitem aos mais diversos tipos de organizações assegurar o cumprimento da sua visão e objectivos, baseados em métricas e avaliações.
Alguns dos serviços propostos:
- Consultoria em Sistemas de Informação;
- Contratos de Serviços e Gestão de Serviços TI;
- Serviços de Assistência e Suporte;
- Contratos Multivendor e Multiplataforma;
- Service Desk - CIC (Customer Interaction Centers);
- Call Desk e Help Desk;
- Soluções de Computação Móvel;
- Implementação e Gestão de Data Centers;
- Consolidação de Servidores e Aplicações;
- Gestão de Parque (Asset Management);
- Serviços de Roll Out/Roll In;
- Serviços de Implementação e Administração de Sistemas;
- Serviços de Monitorização, Controlo, Performance e Diagnóstico;
- Serviços de Networking;
- Reparação de Equipamentos (Multimarca).
Infra-estruturas e Serviços
Fornecemos e integramos produtos e serviços de TI profissionais e de alta qualidade
A mudança é a única constante nos nossos dias. As organizações procuram responder a este desafio antecipando-se às transformações constantes do ambiente no qual operam. As Tecnologias de Informação (TI) contribuem decisivamente para a alteração deste quadro, sendo crítico conseguir a integração entre o negócio e os serviços de TI. A Sinfic é reconhecida como uma empresa de excelência entre os seus clientes e parceiros por utilizar as melhores práticas do mercado para a Gestão de serviços em Tecnologias de Informação.
Na área de Infra-estruturas e Serviços disponibilizamos soluções corporativas de Tecnologias da Informação, fornecendo e integrando produtos e serviços profissionais de alta qualidade, na procura contínua de um diferencial positivo no atendimento e condução dos processos operacionais, com especial enfoque na garantia de satisfação dos clientes, colaboradores e parceiros.
A oferta da Sinfic nesta área encontra-se estruturada em torno de duas competências essenciais:
- Infra-estruturas Técnicas e Gestão de Serviços
- Soluções de Energia
Descentralizámos competências e conhecimentos para uma resposta mais próxima aos nossos clientes. Encontrará em cada capital provincial um pólo tecnológico certificado em Tecnologias de Informação.
Soluções de Energia
Propostas completas e integradas para resolver os problemas de projecto, instalação e manutenção de sistemas
A evolução tecnológica, que disponibiliza constantemente serviços e produtos cada vez mais dependentes do uso de energia eléctrica, também contribui para o aparecimento de problemas que obrigam à procura de soluções cada vez mais elaboradas, de forma a garantir o fornecimento de energia às organizações e aos indivíduos.
Os prejuízos resultantes das interrupções do fornecimento de energia eléctrica podem ser incomportáveis, o que estimula necessariamente o desenvolvimento de novas alternativas, fazendo com que seja necessário encontrar soluções que garantam a disponibilidade de energia crítica.
A Sinfic, na sua área de Soluções de Energia, disponibiliza a mais ampla gama de produtos e soluções para ambientes críticos de TI e para os segmentos:
- Industrial;
- Corporativo;
- Residencial.
Soluções para datacenters
As nossas equipas de suporte técnico avaliam as necessidades e requisitos de cada contexto, desenhando e concebendo a solução mais adequada. Este trabalho pode envolver a avaliação da energia de rede e a sua qualidade, em conjunto com o ambiente operacional e as aplicações críticas.
As soluções disponibilizadas proporcionarão protecção completa contra sobretensões, picos de energia, quedas de tensão e têm em conta a qualidade da energia de rede disponibilizada, a necessidade de grupos geradores de emergência e a necessidade de energia de backup (UPS), garantindo as necessidades futuras de expansão dos sistemas. A nossa capacidade de fornecer uma solução de energia total e integrada pode resolver os problemas de projecto, instalação e manutenção dos sistemas de energia crítica necessários ao seu negócio.
Logística
Valor acrescentado para as organizações nas áreas de TI e Energia
A crescente sofisticação e maturidade dos prestadores de serviços, bem como a evolução das tecnologias de informação para ambientes mais abertos e interligados, obriga à existência de serviços de logística integrados nos processos de negócio das empresas. Devido à dispersão geográfica da maior parte dos clientes, uma organização que produz ou fornece produtos tem a necessidade de dispor de armazéns em vários locais.
A Sinfic, localizada em todas as províncias, fornece interna e externamente aos seus clientes dois tipos de actividades:
- Actividades principais - transportes, manutenção de stock, processamento de pedidos;
- Actividades secundárias - armazenamento, manuseio de materiais, embalagem, fornecimentos, planeamento e sistema de informação.
Presença da Sinfic
- A Sinfic encontra-se presente em Luanda e nas restantes 17 províncias, através dos seus Sinfic Centers.
- A cada Sinfic Center corresponde uma infra-estrutura física e uma equipa técnica qualificada e multidisciplinar, preparada para responder às necessidades dos nossos clientes em qualquer ponto do território.
- Possuímos Laboratórios/Centros Reparadores em Luanda e no Lubango, abarcando todas as componentes do serviço de reparação em equipamentos informáticos, nomeadamente computadores desktop e portáteis, scanners, digitalizadores, impressoras laser, impressoras jacto de tinta, plotters, UPSs, Hubs, Switches, energia, entre outros.
- Temos um Service Desk centralizado em Luanda, que disponibiliza às empresas uma gestão integrada de todo o seu sistema de informação, incluindo as componentes de suporte a utilizadores.
- Contamos com cerca de 150 colaboradores distribuídos por vendas, engenharia de suporte, help desk, field assistance, logística e projectos.
- Cerca de 93% dos nossos colaboradores são especializados em serviços TI.
- Somos capazes de fornecer serviços operacionais em todo o território por intermédio de um sistema integradode comunicações e transporte.
- Descentralizamos competências e know-how para podermos dar uma resposta mais próxima dos nossos clientes.
- Encontrará em cada Sinfic Center de cada capital provincial, um pólo tecnológico certificado nas novas tecnologias de informação
